Главный труд известного экономиста Филипа Котлера и его соавтора Кевина Лейна Келлера представляет собой фундаментальное руководство по современному управлению маркетингом. Авторы рассматривают эволюцию маркетинговой науки в XXI веке и вводят ключевую концепцию холистического маркетинга, который объединяет внутренние процессы компании, интегрированные коммуникации, маркетинг взаимоотношений и социальную ответственность.
В центре внимания находится детальный разбор процесса создания потребительской ценности. Котлер подробно описывает инструменты стратегического планирования на разных уровнях компании, методы проведения маркетинговых исследований и прогнозирования спроса. Особое внимание уделяется анализу потребительских рынков и поведению покупателей, на которые влияют культурные, социальные и психологические факторы.
Отдельные разделы книги посвящены специфике деловых рынков и организационных закупок. Автор детально разбирает концепцию цепочки создания ценности Майкла Портера и объясняет принципы оценки прибыльности клиентов. Книга учит выстраивать долгосрочные отношения с партнерами и потребителями на основе точных метрик эффективности.
Финал труда подчеркивает неизбежность цифровой трансформации и необходимость постоянного мониторинга рыночной среды для долгосрочного роста любой компании.
