Книга всемирно известного эксперта по маркетингу Филипа Котлера и его соавторов описывает переход маркетинга на качественно новый уровень, продиктованный масштабными изменениями в мировой экономике, культуре и технологиях. Авторы выделяют три исторических этапа: маркетинг 1.0, ориентированный на продукт в индустриальную эпоху; маркетинг 2.0, сфокусированный на потребителе в информационном веке; и нарождающийся маркетинг 3.0 — эру ценностей, духовности и человеческих устремлений. Современный мир переживает глобальные кризисы, рост бедности, экологические проблемы и переход к цифровым сетям, что кардинально меняет поведение людей. Потребители объединяются в сообщества, становятся соавторами брендов и ищут не просто качественный товар, а решения, способные улучшить мир.
В центре внимания маркетинга 3.0 оказывается не просто покупатель с его запросами, а полноценный человек, наделенный разумом, сердцем и душой. Авторы подробно раскрывают три ключевые силы, сформировавшие новый ландшафт: эру участия и совместного маркетинга, эру парадоксов глобализации и культурного маркетинга, а также эру творческого общества и духовного маркетинга. Значительная часть книги посвящена практическим аспектам внедрения новой модели. Котлер объясняет, как согласовать корпоративную миссию, видение и ценности с реальным поведением компании, как выстраивать долгосрочные отношения с сотрудниками, бизнес-партнерами и акционерами через общие ценности и ответственность.
Отдельное внимание уделено решению глобальных задач: искоренению бедности через развитие предпринимательства у основания пирамиды и переходу к экологической рациональности. Авторы доказывают, что забота об экологии и обществе больше не является простой благотворительностью или пиаром, а становится главным источником долгосрочного конкурентного преимущества и роста акционерной стоимости. Книга подводит читателя к мысли, что современный бизнес может быть одновременно прибыльным и социально ответственным, меняя жизнь людей к лучшему и возвращая доверие потребителей.
