В своей монографии Александр Гличев ставит проблему качества в центр современной экономической стратегии. Автор утверждает, что качество продукции — это не просто соответствие техническим регламентам, а сложный динамический процесс, который напрямую зависит от условий производства и этических установок бизнеса. Гличев критикует упрощенный подход, при котором рынок считается единственным регулятором качества, и настаивает на необходимости системно-комплексной методологии.
Ключевая мысль книги заключается в том, что качество продукции берет начало в потребностях человека. Автор подробно анализирует природу потребностей, их классификацию и закономерности развития, подчеркивая, что производство должно быть направлено на их удовлетворение с минимальными затратами сил и средств потребителя. Гличев вводит понятие «производственно-хозяйственной ситуации», показывая, что эффективность качества зависит не только от технических свойств изделия, но и от условий, в которых оно создается и используется.
Особое внимание в работе уделено фактору времени и динамике развития систем качества. Автор обосновывает необходимость перехода к системам следующего поколения, которые должны стать системами непрерывного развития. Он ставит под сомнение эффективность формального соответствия стандартам ИСО, предлагая оценивать системы по их способности обеспечивать устойчивый и эффективный рост качества. Гличев также поднимает важный вопрос о роли человеческого фактора, утверждая, что только духовно и нравственно богатая личность способна создавать по-настоящему качественный продукт.
Книга охватывает широкий круг тем: от истоков проблем качества и классификации потребностей до диалектики качества продукции и роли маркетинга. Автор детально разбирает противоречия между интересами товаропроизводителей и инвесторов, предлагая пути их смягчения через критерии эффективности.
В завершение автор подчеркивает, что управление качеством становится профессиональным видом деятельности, требующим глубоких инженерных знаний и понимания природы объекта. Монография призвана стать практическим руководством для предпринимателей, инженеров и студентов, помогая им осознать, что качество — это не только техническая категория, но и нравственная основа современного бизнеса.
